BRBE16201

Service Manager Digital B2B

Location

Zaventem

Category:

Project description:

Ter versterking van het IT team is onze klant op zoek naar een ICT Service Delivery & Acquisition Manager. Deze persoon maakt deel uit van de groep “Direct ICT” binnen de IT afdeling. De divisie afdeling “Direct ICT” is een vrij nieuwe divisie afdeling die bestaat uit rechtstreekse ICT Diensten die door onze klant geleverd worden aan bedrijven en particulieren op de luchthaven.

Responsibilites:

Deze functie zal zich focussen op de ICT diensten die geleverd worden binnen het domein B-to-B (de klanten in dit segment zijn alle partijen actief op de luchthaven en met een rechtstreekse “luchtvaart-link” zoals bv bagage-afhandelaars, luchtvaartmaatschappijen, cargo-maatschappijen, etc.). Dit is een relatief nieuw en uitgebreid domein, waarbij zowel bestaande als nieuwe ICT business modellen met hoge frequentie ontwikkeld worden.
De ICT Service Delivery & Acquisition Manager is verantwoordelijk voor de implementatie en vertaling van de strategische doelstellingen van BAC gericht op de ontwikkeling en het beheer van deze commercieel gerichte ICT services, en ondersteuning van marktgedreven innovatie door ontwikkeling van nieuwe corporate venture alternatieven vanuit technologie.
Binnen deze rol rapporteer je aan de ‘Head of Direct ICT’ en je belangrijkste verantwoordelijkheden omvatten:
• Je bent verantwoordelijk voor de Service & Delivery van de commerciële ICT-activiteiten. Voorbeelden zijn oa
-aanbieden van telefoniediensten
-datacenter-services
-Common Use Platform (een centraal platform waarop de andere partijen hun applicaties kunnen laten werken)
-Netwerkdiensten (oa uitbouw van een IOT-netwerk)
• Je neemt de volledige end-to-end verantwoordelijkheid vanaf het strategische concept, uitwerking van policies, voorstellen corporate governance en operationele structuren, IP content assessment, risk assessment, strategic fit assessment, tot en met advies tot aankoop en verkoop vanuit een ICT perspectief.

• Je bewaart steeds het overzicht over het gehele service & delivery proces en zorgt voor een optimale & zeer kwaliteitsvolle dienstverlening (run) naar alle klanten/partners van Brussels Airport.

• Bovendien beheer je alle revenue contracten en zorg je voor de verdere groei van revenues door het aanbieden van core ICT services aan partners binnen de sector en verankering van de core kennis. Als self-starter neem je hiervoor de nodige initatieven.

• Je staat in voor de organisatie en kennisberging van advisory ICT services die potentieel kunnen aangewend worden in de bredere internationale luchtvaartsector. Hiervoor hou je zeer goed voeling met wat er leeft in de wereld van luchtvaart en ICT.

• Door je innovatieve en frisse blik op de business zie je tal van nieuwe opportuniteiten. Vanuit je drive en enthousiasme leg je vlot de link tussen deze opportuniteiten en mogelijke business modellen.

Technical skills:

Welke bagage breng je mee?
• Je bezit een Master diploma of equivalent hiervan op basis van ervaring
• Je hebt al minstens 7 jaar relevante ervaring in het domein van Service & Delivery
• Je hebt een brede ICT achtergrond
• Je bent commercieel ingesteld met oog op business development
• Je bent vertrouwd met vendor/contract management (financieel, juridisch)
• Je hebt goede projectmanagement skills
• Je hebt een analytische geest en denkt probleemoplossend
• Je bent communicatief sterk en kan vlot overweg met alle niveaus in de organisatie
• Uitstekende onderhandelingsvaardigheden hebben is een plus
• Je bent in staat om opportuniteiten te zien en samenwerkingen op te zetten
• Je bent een echte change agent, je flexibel opstellen is voor jou gemakkelijk
• Je werkt pragmatisch, proactief en ziet graag resultaten
• Je hebt een uitstekende kennis in van het Nederlands en Engels en spreekt goed Frans

Contact person:

Contact name: Jasper van Beek