BRBE16216

Lead Application Manager

Location

Namur - Merckem

Category:

Project description:

Le lieu de travail est Namur - Merckem mais le candidat retenu sera amené à se déplacer de façon hebdomadaire vers nos sites de Gosselies et Louvain La Neuve.

En tant que Lead Application manager, vous êtes responsable d’une équipe

d’application manager. Ces applications managers sont responsables eux-mêmes d’un ensemble d’applications sous la dénomination AMS (Application Maintenance Services). Vous êtes responsable de la gouvernance High Level du parc applicatif et vous vous assurez de leur alignement avec la vision stratégique de l’entreprise. Vous participer à la définition la vision stratégique et opérationnelle du parc applicatif et vous mettez en place une politique d’amélioration continue des applications existantes.

L’application management comprend uniquement la maintenance applicative – la livraison des projets étant exécuté par une autre équipe. Toutefois, certaines équipes AMS fonctionnent en mode « produit » et de ce fait peuvent exécuter du delivery projet.

Responsibilites:

Activités types - Tactique/Stratégique

- Fournit un leadership éclairé avec les équipes IT pour construire, aligner et exécuter les objectifs stratégiques et tactiques pour le domaine applicatif.

- Assure le suivi des contrats des partenaires externes pour le domaine applicatif. Encadre leur rédactions dans le cadre des projets et des renouvellements.

- Opère avec engagement des équipes, l’adoption des technologies émergentes, des

- tendances et technologies applicables à l’entreprise.

- Est responsable et gère l’équipe d’Application Manager

- Implémente et maintient une feuille de route d’un cycle de vie des applications (obsolescence, upgrade décommissionnement, remplacement).

- Participe au recrutement, aux entretiens et aux processus de sélection des nouveaux collaborateurs en collaboration avec le département Resources Management.

- S’assure de la mise en place de plans d’amélioration continue dans la gestion applicative de manière proactive et sur base du feedback du service delivery management afin de garantir une application optimale pour un service optimal.

- Assurer une implication de l’équipe dans les projets pour assurer la qualité des solutions et la transition vers la maintenance (tant sur les aspects delivery que sur l’aspect contractuel)

Activités types - Opérationnel :

- Adhère aux normes opérationnelles et suit les processus prescrit(processus ITIL et processus spécifique à la gestion applicative)

- Assure le respect des normes de qualité dans le delivery (testing, …)

- Sert de point d’escalade sur la gestion des incidents, problèmes sur les zones désignées dans un portefeuille applicatif et établit un reporting clair et pertinent sur l’état de toutes les applications.

- Facilite la coordination pour la résolution des problèmes et des risques entre les équipes, aide les Application Managers à collaborer entre eux et avec les différentes parties prenantes pour hiérarchiser et planifier le support et s’assure de la fermeture rapide et efficace des tickets. Il facilite la révision des incidents, des défauts et des améliorations et discussions de priorisation

- Est responsable du respect du Budget annuel pour la gestion applicative et participe à la construction du budget des année suivantes

- Est responsable du maintien du cadastre des applications

- Fait un suivi régulier avec les AM de type One-to-One

- Mesure et suit la performance du service en utilisant des KPI/KDI mesurables

- Collabore avec tous les services du département IT

Le Lead application manager rapporte au Lead SDM

Remarque : ce rôle est en plein évolution et pourra faire l’objet de certains ajustements en cours de mission.

Technical skills:

Connaissances & Expérience :

- Connaissance de la gestion applicative

- Expérience en tant que responsable de la maintenance applicative dans une entreprise (minimum 3 ans)

- Expérience dans la gestion d’équipe (minimum 3 ans)

- Connaissance du modèle ITIL V3

- Connaissance et mindset AGILE, Product

Compétences :

Compétences analytiques, résolution de problèmes

- Compétences de gestion de projet

- Esprit critique, challenger

- Gestion multi-domaines

- Leadership collaboratif/participatif (3.0)

- Gestion des priorités

- Capacité d’initier, de promouvoir et d’être acteur du changement et de faire avancer le changement

- Orienté solution

- Communication verbale et écrite excellente

- Négociation

- Etre capable de se projeter dans le futur et de créer une vision

- A l’aise avec la pensée abstraite

- Etre orienté stratégique et à la fois opérationnel

Contact person:

Contact name: Jasper van Beek