BRWI17811

Functional Analyst

Location

Brussel

Category:

Project description:

Je komt terecht in de afdeling ICT.

Je voert functionele analyses uit voor de implementatie van een customer service tool in ons klantencontactcenter voor zowel de eerste lijn (agenten) als de tweede lijn.

Je rapporteert aan de ICT projectleider.

Responsibilities:

- Hogere opleiding (Master of Bachelor) met technische/engineering achtergrond of bedrijfseconomische of gelijkwaardig door ervaring.
- Aantoonbare ervaring in technische omgevingen waarbinnen de projecten zich situeren.
- Communicatie- en klantgericht.
- Teamgericht.
- Minimaal 5 jaar ervaring met grote bedrijfskritische toepassingen.
- Kennis en ervaring van data- en procesmodelleringstechnieken en -tools.
- taalvereiste: Nederlandstalig op Europees CEFR-niveau C2
- Kennis van project- en ontwikkelmethodieken.
- Goede kennis van requirement analyse & design concepten voor OO, multi-tier en web-enabled, en/of UML omgevingen.
- Opsporen, analyseren & definiëren van requirements
- Klasseren van requirements
- Bepalen van impact van requirements
- Vertalen van requirements naar systeemmodellen en/of applicatie specificaties
- Ontwikkelen van conceptuele modellen
- Valideren van requirements
- Hertekenen van nieuwe business processen door kennis het klant's toepassingdomein, strategieën en doelen
- Optimaliseer workflows
- Analyseer de impact van standaarden voor continue verbetering
- Opportuniteiten voor process re-engineering zien en uitwerken

Contact person:

Contact name: Tania De Wit