BRRO19692

Change Expert

Location

Hainaut

Category:

IT Other

Project description:

Dans le cadre de ses activités, notre client souhaite faire appel à un Change Expert qui interviendra sur le Programme Switch.

Membre de l’équipe programme Smart Metering, le change expert joue un rôle cental dans l’atteinte des objectifs, des délais et des budgets prévus pour implémenter les changements. Son rôle est de favoriser l’adoption et l’utilisation des nouveautés par les personnes impactées, spécifiquement dans le département informatique (Service Delivery Manager, Service Manager, Business Analysts, etc.).

Le change expert appréhende les changements d’un point de vue humain, sous ses différents aspects (comme les changements de processus, de systèmes et de technologies, de rôles et de structure organisationnelle). Il/elle créée et implémente la stratégie de conduite du changement et les plans visant à maximiser l’adoption et l’utilisation des nouveautés en minimisant les résistances.

Sans responsabilité hiérarchique, le change expert travaille de façon transverse dans les équipes IT impactées. Il/elle accompagne les lignes hiérarchiques dans leur rôle de leader et de sponsor du programme au sein de leurs équipes. Il/elle fournit également le support direct aux lignes managériales intermédiaires et opérationnelles qui sont à proximité des personnes impactées.

Le change expert collabore également avec l’équipe programme afin que les activités de conduite du changement soient intégrées et prises en charge dans les plans. Il répond au change expert du programme avec qui il coordonne ses activités

La durée de mission est estimée à 3 mois et devra démarrer au plus vite. Il s'agit d'une mission à temps partiel (50%).

Responsibilities:

• Evalue l’impact du changement Réalise les analyses d’impact, évalue l’aptitude et la maturité au changement et identifie et évalue les parties prenantes.

Sur base de ces analyses, le change expert :
• Met en application une méthodologie structurée de conduite du changement pour définir une stratégie et établir, maintenir et adapter les plans de changement
• Coordonne les activités planifiées. Dont
o Soutenir les efforts de communication : Designer, développer et gérer les communications envers les personnes impactées
o Décliner la story for change du programme et des projets spécifiquement pour le département informatique.
o Supporter les efforts de communication au niveau du programme en ce qui concerne les activités du département IT
o Mettre en place des stratégies d’anticipation et de gestion des résistances.
o Identifier et coordonner les efforts de formation/information

Technical skills:

• Expérimenté et maitrisant les principes, méthodologies et outils de change management
• Expérimenté dans la conduite des efforts de changement en entreprise, sous différents aspects (processus, rôles, organisation etc.)
• Ayant une compréhension approfondie du processus de changement et la façon dont les gens le traversent
• Capable d’adapter les messages en fonction de son audience et de travailler avec tous les niveaux de l’organisation
• Organisé et ayant des affinités avec l’élaboration de stratégies et tactiques
• Disposant d’une bonne compréhension des défis des organisations
• Familier avec l’approche, les outils et le cycle de vie d’un projet
• Certification en change management souhaitée
• Être familier avec les activités d’un département informatique est un plus
• Apte à travailler dans des situations/environnements complexes
• Disposant de grandes capacités d’adaptation
• Très bon communicateur à l’oral et à l’écrit
• Capable d’influencer et persuader
• Team player
• Établit et maintient des relations solides
• Persévérant
• Adopte une approche hollistique
• Team player

Contact person:

Contact name: Alexandre De Vooght